Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Thời hạn đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao không đúng đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, seal, chưa qua sử dụng và còn đủ bao bì, quà tặng kèm (nếu có).
• Có hình ảnh hoặc video mở hàng để đối chiếu.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã mở seal hoặc đã qua sử dụng, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày.

Quy trình

1. Liên hệ qua email [email protected], kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
2. Cửa hàng xác nhận và hướng dẫn cách gửi hàng về.
3. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Hoàn tiền và chi phí

Tiền được hoàn qua chuyển khoản trong 3 – 5 ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận lại hàng. Nếu lỗi thuộc về cửa hàng, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.